Aviso de Privacidad

OSWALDO GARCIA BRISEÑO, mejor conocido como BR PRESTIGIOS INMOBILIARIOS, con domicilio en calle SIN NOMBRE, MZA 42 LOTE 34, CASA 18B, colonia LAS AMERICAS, ciudad ESTADO DE MEXICO, municipio o delegación ECATEPEC DE MORELOS, c.p. 55076, en la entidad de ESTADO DE MEXICO, país MEXICO, y portal de internet www.brprestigiosinmobiliarios.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Intermediación inmobiliaria para la compra, venta, administración o arrendamiento de inmuebles
Administración de inmuebles en condominio
Notificación de nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos
Para realizar trámites requeridos, relacionados con el servicio que hemos contratado con usted
Enviarle publicidad informativa de los servicios que ofrece BR PRESTIGIOS INMOBILIARIOS
Invitarlo a participar en nuestros eventos y cursos
Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticos
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo
Actualizar nuestra base de datos de clientes
Realizar encuestas sobre la calidad en el servicio o producto
Mercadotecnia o publicitaria
Prospección comercial

Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales
Datos académicos
Datos migratorios
Datos patrimoniales y/o financieros

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales

Oficinas o Agentes Inmobiliarios
Su información podrá ser compartida con las empresas que a continuación se mencionan de manera enunciativa mas no limitativa: INFONAVIT, FOVISSSTE, Instituciones Bancarias, Despacho de Abogados, Despacho de contadores, Buro de Crédito, Unidades de valuación, Bróker Hipotecario y Notarios
Servicio de Administración Tributaria (SAT) y ante petición expresa a la Unidad de Inteligencia Financiera

Finalidad

Únicamente con el fin de poder realizar con la colaboración de ellos las gestiones necesarias de intermediación comercial inmobiliaria para compra venta, administración o arrendamiento de inmuebles
Tramites de Créditos, Contratos de Compraventa, Contratos de Arrendamiento
Para dar cumplimiento a los establecido en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, para quienes realizan actividades vulnerables, sus datos personales sus datos personales podrán ser proporcionados mediante avisos electrónicos al SAT. Lo anterior sin mescabo a la obligación de confidencialidad establecida en el presente aviso de privacidad.

Requiere del consentimiento

Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, si usted después de leer este aviso de privacidad no manifiesta su negativa para que las mismas se lleven a cabo, entenderemos que nos lo ha otorgado. Ponemos a su disposición el siguiente mecanismo para que, en su caso, nos pueda comunicar su negativa para que dichas transferencias se realicen:

si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento de forma tácita para ello. Cuando sus datos son transferidos a personas distintas a esta empresa, comunicamos este aviso de privacidad a los terceros a quienes transferimos sus datos personales.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Para ello, es necesario que presente su petición mediante correo electrónico dirigido al Encargado del Tratamiento de Datos Personales, indicando su: Nombre, Domicilio, Teléfono y Correo electrónico.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

Su petición mediante correo electrónico deberá ir acompañada de Solicitud para ejercer Derechos ARCO, el cual deberá llenar, imprimir, firmar, escanear y anexar como archivo anexo a dicho correo electrónico. En dicha solicitud deberá indicar claramente si desea: Acceder a los datos personales que hemos recabado, Rectificar algún datopersonal indicando la rectificación correspondiente., Cancelar sus datos personales u oponerse al tratamiento de estos, Revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Encargado de Tratamiento de Datos Personales
b) Domicilio: calle SIN NOMBRE, MZA 42 LOTE 34, CASA 18B, colonia LAS AMERICAS, ciudad ESTADO DE MEXICO, municipio o delegación ECATEPEC DE MORELOS, c.p. 55076, en la entidad de ESTADO DE MEXICO, país México.
c) Correo electrónico: juridico@brprestigiosinmobiliarios.com
d) Número telefónico: 55 3900 7185

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Si no desea otorgar su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad, o si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo mediante correo electrónico a: juridico@brprestigiosinmobiliarios.com, tendremos un plazo máximo de 10 dias naturales para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de esta mediante correo electrónico a la cuenta desde la cual realizo la solicitud.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

Para revocar su consentimiento, para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del mismo o limitar el uso y divulgación de su información personal ponemos a sus órdenes el siguiente correo electrónico: juridico@brprestigiosinmobiliarios.com

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: El presente aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, por los cambios en nuestros servicios que ofrecemos, de nuestra practica de privacidad..

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Te mantenemos informado sobre los cambios que puede sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestro sitio de internet www.brprestigiosinmobiliarios.com, en la sección Avisos de Privacidad

REGLAMENTO DE USO DE CREDENCIALES

Los presentes Lineamientos tienen como objeto regular el buen uso y portación de la Credencial de Identificación por parte del personal.

Es de uso obligatorio para todo el personal portar la credencial de identificación.
Es obligación del personal portar la credencial en un lugar visible al momento dar información y/o mostrar el bien inmueble de tal forma que acredite su pertenencia a BR PRESTIGIOS INMOBILIARIOS.
La credencial de identificación es un documento oficial personalizado que contiene el nombre completo, logo de la empresa, cargo, vigencia de la identificación y número de quejas y solicitudes.

QUEJAS Y SUGERENCIAS

¿Deseas externar tus quejas y sugerencias sobre nuestros servicios y/o productos? Es muy fácil, te decimos como;

1.- Canales para realizar tu trámite

Correo electrónico: quejasysugerencias@brprestigiosinmobiliarios.com

2.- Requisitos

Datos de cliente
Descripción a detalle
Firma de titular
Documentación de respaldo

3.- ¿Cómo lo realizo?

Por correo electrónico, adjunta los requisitos solicitados y especifica si te gustaría ser contactado por el mismo medio o vía telefónica para el seguimiento de tu tramite.

4.- Tiempo de respuesta

Es importante tomar en cuenta que cada tramite es único, así que el tiempo que toma llegar a la solución se basa en la complejidad de cada uno.

**La primera respuesta para iniciar el seguimiento de tu tramite será en menos de 24 horas.

POLITICAS DE NO DISCRIMINACION

Es tu derecho recibir un trato libre de discriminación; se prohíbe negar, excluir o condicionar el acceso o prestación de servicios a cualquier persona o colectivo social por su nacionalidad, lengua, sexo, género, edad, discapacidad, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, formas de pensar, orientación o preferencia sexual, o cualquier otra razón que tenga como propósito impedir el goce y ejercicio de los derechos humanos

CARTA DE DERECHOS A CONSUMIDORES

Todas las transacciones comerciales de compraventa de inmuebles destinados a casa habitación en las que intervenga “EL ASESOR INMOBILIARIO” se llevarán a cabo conforme lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y la NOM-247-SE-2021, por lo cual reconoce que “EL CONSUMIDOR” cuenta con los siguientes derechos:

Recibir, respecto de los servicios ofertados, información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita a “EL CONSUMIDOR” tomar la mejor decisión respecto de los servicios que contrate a “EL ASESOR INMOBILIARIO”.
Acceder a la lectura, ser informado y resolver las dudas que presente respecto del contenido y alcance del Contrato de Adhesión registrado en el Registro Público de Contratos de Adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor, bajo el número 4664-2024, de fecha 01 de agosto de 2024, de conformidad con el segundo párrafo del artículo 73 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como ser informado acerca de que cualquier variación del presente anexo del Contrato en perjuicio del Consumidor o Consumidores, frente al contrato de adhesión registrado, se tendrá por no puesta.
En caso de que se trate de un comprador, podrá conocer la información sobre las características del inmueble destinado a casa habitación, entre éstas: la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas de uso común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble.
En caso de que se trate de un comprador, elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.
En caso de que se trate de un comprador, no realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, en el que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, “EL ASESOR INMOBILIARIO” tiene la obligación de entregarle una copia del contrato firmado.
En caso de que se trate de un comprador, adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la información y publicidad que haya recibido.
En caso de que se trate de un comprador, recibir EL INMUEBLE en el plazo y condiciones acordados con el vendedor.
En caso de inmuebles de primer uso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, su reglamento y en el numeral 7 de la NOM-247-SE-2021, considerando adicionalmente las especificaciones previstas en el contrato de adhesión respectivo, siempre que en el contrato no se establezcan plazos, condiciones o requisitos para hacerlas valer mayores o contrarios a los establecidos en la legislación señalada.
En caso de inmuebles de primer uso, recibir la bonificación o compensación correspondiente en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, su reglamento y en el numeral 7 de la NOM247-SE-2021, en caso de que, una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substitución del inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.
Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias a “EL ASESOR INMOBILIARIO”, y conocer el domicilio señalado por éste para recibir notificaciones.
Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.
Tener a su disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.
Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de escrituración del inmueble destinado a casa habitación que adquiera a través de los servicios prestados por “EL ASESOR INMOBILIARIO”.
Conocer, por tratarse de información pública, el Código de Ética de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios, A.C. aprobado el 03 de junio de 2022 en Asamblea Extraordinaria celebrada en Guaymas, Sonora el cual orienta la conducta ética de “EL ASESOR INMOBILIARIO”.

CONTRATO DE ADHESION DE INTERMEDIACION PARA LA COMPRAVENTA DE INMUEBLES DESTINADOS A CASA HABITACION.

Contrato de Adhesión registrado en el Registro Público de Contratos de Adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor, bajo el número 4664-224, de fecha 01 de AGOSTO de 2024, de conformidad con el segundo párrafo del artículo 73 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como ser informado acerca de que cualquier variación del presente anexo del Contrato en perjuicio del Consumidor o Consumidores, frente al contrato de adhesión registrado, se tendrá por no puesta.

Puedes consultar los contratos de adhesión registrados, a través del módulo de información de contratos de adhesión del Registro Público de Contratos de Adhesión, realizando una búsqueda, haciendo clic en la dirección que se presenta a continuación: https://rcal.profeco.gob.mx/, en el apartado Consumidores > Consulta de C.A., https://rpca.profeco.gob.mx/ por razón social: Oswaldo García Briseño.